«Cuando cualquier empresa o institución habla de sí misma genera dudas; sin embargo, lo que es absolutamente creíble es cuando otros hablan bien de ti.» «La economía de la reputación es entender que uno no compite por aquello que es fácilmente copiable. Una empresa no tiene que competir por los productos, por los servicios, por el coste… porque productos y servicios se pueden copiar muy fácilmente y competir por costes significa mercados emergentes. […] Una fortaleza en la que la innovación y los intangibles son las armas que puedes usar para diferenciarte y para alcanzar esa preferencia en el juicio que tienen sobre ti tus grupos de interés. Por eso creo que la economía de la reputación se va a convertir en el territorio de la verdadera competencia.»
Ángel Alloza – Entrevista
Aprendiendo a pensar diferente 